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28 Mar 2023

Online il nuovo sito di Ditronetwork

La catena del valore secondo Ditronetwork

Il valore che eroghiamo al cliente lo creiamo insieme ai nostri partner. E’ da questa semplice constatazione che siamo partiti nel progetto di digitalizzazione con cui vogliamo progressivamente migliorare tutti i nostri servizi.

Mettere il cliente al centro per noi significa aiutarlo ad ottenere tutto il valore che l’intera filiera può erogare:

  • registratori di cassa telematici, bilance elettroniche, sistemi di pagamenti, cassetti automatici da noi;
  • consulenza nella scelta, installazione e assistenza dai nostri partner sul territorio;
  • servizi in cloud per l’esercente dai nostri partner globali.

La digitalizzazione che crea valore

Siamo convinti che la digitalizzazione crei valore. Per questo stiamo investendo in 2 direzioni, la digitalizzazione dei processi interni per migliorare i servizi erogati; e l’innovazione delle piattaforme che dialogano verso l’esterno per rendere autonomi clienti e partner.

Rientra in questa strategia il nuovo sito istituzionale, che racconta la nostra visione e farà sempre di più da raccordo di tutte le piattaforme di servizio dell’azienda, sia quelle dedicate all’esercente che quelle dedicate ai nostri partner.

E il nuovo store di commercio elettronico è la prima piattaforma di servizio raggiungibile dal sito:

  • avrà una funzione informativa per tutta la rete e per i nostri clienti, con schede prodotto sempre aggiornate;
  • assolverà a funzioni di infocommerce verso i potenziali clienti, aiutandoli a capire le potenzialità dei prodotti per un rapporto più efficace con la rete di vendita;
  • consentirà di servire i clienti in zone d’Italia più difficili da raggiungere.

Abbiamo aggiornato i listini con il contributo degli operatori della nostra rete vendita, facendo tesoro dei loro consigli sulle dinamiche di mercato per offrire un prezzo “fronte strada” trasparente e competitivo.

I prossimi passi

Vogliamo migliorare tutte le componenti del servizio erogato all’esercente, prima di tutto l’assistenza, con nuove aree riservate per i partner che la erogano e i clienti che la ricevono.

Poi i servizi in cloud che tutti i nostri registratori di cassa, le nostre bilance e i nostri cassetti automatici possono erogare: vogliamo migliorare l’esperienza di selezione, acquisto e fruizione a vantaggio di tutti i nostri clienti e partner.

Infine il controllo delle performance, per consentire ad ognuno di conoscere i dati gestiti per usarli al meglio.  

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