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MESSAGGI DI ERRORE

Manuale Utente Stampante RT

I messaggi di errore visualizzati sul display si dividono in correggibili e bloccanti.
A fronte di un errore correggibile la macchina riprenderà il normale funzionamento dopo le azioni correttive da parte dell’operatore e la successiva pressione del tasto C.
Nel caso di errori bloccanti rivolgersi al Centro di Assistenza Tecnico Autorizzato.
Di seguito vengono riportati tutti i codici di errore, la loro causa ed eventualmente l’azione correttiva da compiere.

TABELLA DELLE SEGNALAZIONI DI ERRORE
Significato e azione correttiva

Impostazione non corretta. Premere il tasto C e riprovare

Errore orologio (*)

Chiave macchina non riconosciuta. Posizionarsi sulla chiave corretta

Superata capacità del totalizzatore. Fare azzeramento

Funzione non ammessa. Premere il tasto C e riprovare

Saturazione memoria fiscale (o memoria permanente di “riepilogo”) (errore bloccante) (*)

Memoria fiscale (o memoria permanente di “riepilogo”) guasta (errore bloccante)(*)

Memoria fiscale (o memoria permanente di “riepilogo”) assente (errore bloccante)(*)

Totale in negativo. Eseguire una vendita per riportalo in positivo

Memoria fiscale (o memoria permanente di “riepilogo”) esaurita (errore bloccante)(*)

Corruzione dati (errore bloccante) (*)

Fine carta scontrino o coperchio stampante sollevato

Manuale Utente Stampante RT

Errore di scrittura in memoria fiscale (o memoria permanente di “riepilogo”) (errore bloccante)(*)

Errore di lettura in memoria fiscale (o memoria permanente di “riepilogo”) (errore bloccante)(*)

Funzione non ammessa se non dopo azzeramento fiscale. Fare azzeramento

Effettuati i troppi ripristini (errore bloccante)(*)

Data inferiore all’ultima data in memoria fiscale (o memoria permanente di “riepilogo”) (*)

Fine spazio per intestazioni in memoria fiscale (o memoria permanente di “riepilogo”) (errore bloccante) (*)

Sportello stampante sollevato

Dati incongruenti (errore bloccante) (*)

Taglierina automatica bloccata

Sequenza errata ricevuta da pc collegato su linea seriale

  • DGFE (o memoria permanente di “dettaglio”) guasto/a
  • mancato riconoscimento del DGFE (o memoria permanente di “dettaglio”) (p.es. il DGFE inserito è stato inizializzato da un altro apparecchio)

DGFE (o memoria permanente di “dettaglio”) assente o non inserito correttamente

DGFE (o memoria permanente di “dettaglio”) vergine: inizializzare il DGFE

  • DGFE (o memoria permanente di “dettaglio”) saturo/a. Eseguire l’azzeramento fiscale e sostituire il DGFE (o memoria permanente di “dettaglio”)
  • il DGFE (o memoria p

Ecr impegnato in un’altra operazione. Premere il tasto C e riprovare

Errore parametro (p.es. se il valore dello sconto è superiore al 100% oppure se il prezzo digitato supera le 3 cifre decimali)

Errore transazione (p.es. se effettuando il reso, l’IVA del reparto risulta negativa)

Fine spazio per programmazione IVA in memoria fiscale (o memoria permanente di “riepilogo”) (errore bloccante) (*)

Fine spazio per inizializzazione DGFE in memoria fiscale (o memoria permanente di “riepilogo”) (errore bloccante) (*)

Taglierina automatica bloccata in posizione “open”

Perdita/Corruzione dati gestionali (es. configurazione reparti, configurazione aliquote IVA) (*)

Inviare o esportare i file “.xml” di chiusura

Errore durante l’invio del file “.xml” all’AE. Premere il tasto C e riprovare

Server AE “occupato”. Premere il tasto C e riprovare l’invio del file “.xml”

Memoria fiscale (o memoria permanente di “riepilogo”) in esaurimento (*)

DGFE (o memoria permanente di “dettaglio”) in esaurimento (*)

Pen drive USB assente o non inserita correttamente

(*) = rivolgersi ad un Centro di Assistenza Tecnica Autorizzato

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